Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conformément au RGPD
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :
Nia Bnb
Épinay-sur-Seine, 93800, France
Email : contact@niabnb.fr
2. Données collectées et finalités
Dans le cadre de notre activité de location meublée de courte durée, nous collectons les données suivantes :
2.1. Données de réservation
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, dates de séjour, nombre de voyageurs, appartement sélectionné. Ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat de location.
2.2. Données de paiement
Les paiements sont traités exclusivement par PayPal. Nia Bnb ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Les informations de paiement sont traitées directement par PayPal, soumis à sa propre politique de confidentialité (paypal.com).
2.3. Données de contact
Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, vos messages (nom, email, objet, contenu) sont transmis à notre système de gestion via un webhook sécurisé. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.
2.4. Données de navigation
Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session. Ces données sont collectées à des fins statistiques et d'amélioration du service.
2.5. Identifiant de session chat
Un identifiant de session anonyme est stocké dans votre navigateur (localStorage) pour maintenir la continuité de votre conversation avec notre assistant virtuel. Il est automatiquement supprimé après 24 heures.
3. Base légale du traitement
• Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : gestion des réservations, facturation, communication relative au séjour
• Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : amélioration de nos services, sécurité du site, statistiques de fréquentation
• Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de communications promotionnelles (si vous y avez consenti)
• Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des documents comptables et fiscaux
4. Durée de conservation
• Données de réservation et de paiement : 10 ans à compter de la fin du séjour (obligation comptable et fiscale)
• Données de contact (formulaire) : 3 ans à compter du dernier échange
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
• Identifiant de session chat : 24 heures
• Prospects (devis sans suite) : 3 ans à compter du dernier contact
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de leurs missions :
• Smoobu — logiciel de gestion des réservations et des disponibilités (calendriers)
• PayPal — traitement sécurisé des paiements par carte bancaire et compte PayPal
• Vercel — hébergement du site web
• Supabase — base de données (blog, contenus du site)
Aucune donnée n'est vendue à des tiers. Nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.
6. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires :
• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun consentement requis.
• Cookies de performance : statistiques de fréquentation anonymisées pour améliorer nos services.
• Stockage local (localStorage) : identifiant de session du chat, valable 24 h.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site.
7. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à des fins de prospection
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, pour les traitements fondés sur votre consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à :
contact@niabnb.fr
Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :
• Connexions sécurisées (HTTPS/TLS) sur l'ensemble du site
• Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées
• Paiements traités exclusivement via PayPal (aucun numéro de carte stocké par Nia Bnb)
• Hébergement chez des prestataires certifiés disposant de garanties de sécurité élevées
9. Transferts hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants peuvent être établis en dehors de l'Union Européenne (notamment PayPal, aux États-Unis). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément au chapitre V du RGPD (décision d'adéquation, clauses contractuelles types).
10. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
www.cnil.fr
11. Modification de la politique
Nia Bnb se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. La version en vigueur est toujours accessible sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email si vous avez effectué une réservation.